سياسة الخصوصية

في ANDAMAN - SEA SO NICE، نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وضمان حماية خصوصيتك. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عندما تزور موقعنا الإلكتروني وعندما تشارك في جولاتنا.

مقدمة
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام https://www.andaman-seasonice.com ("Andaman Sea So Nice," "نحن," "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات عنك عند زيارتك وتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني (لأجهزة الجوال وأجهزة سطح المكتب) وتطبيق الهاتف المحمول (يُشار إليهما معًا بـ "الموقع") أو الوسائل الأخرى المرتبطة بالموقع (مثل الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني). أدناه ملخص لممارسات الخصوصية الخاصة بنا. تتوفر سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا أدناه، أو يمكنك النقر فوق الروابط الموجودة في أي من النقاط المفصلة في جدول الملخص للحصول على مزيد من التفاصيل.

1. جمع المعلومات	قد نقوم بجمع معلومات عنك، مثل اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل عنوان بريدك الإلكتروني من خلال استخدامك للموقع.
2. الاستخدام	قد نستخدم معلوماتك لتوفير الخدمات المطلوبة، وصيانة وتحسين الموقع، وإرسال اتصالات تسويقية إليك.
3. الأجهزة المحمولة	بموافقتك، قد نرسل إليك إشعارات الدفع تحتوي على معلومات حول حجوزاتك وبرامج Andaman Sea So Nice التي تختارها.
4. مشاركة المعلومات	قد نشارك معلوماتك مع الموردين، مقدمي الخدمات، شركاء الأعمال، والشركات التابعة لنا.
5. ملفات تعريف الارتباط	قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للمساعدة في توفير موقعنا، وفهم وتخصيص تفضيلاتك، وعرض الإعلانات ذات الصلة.
6. الأمان	نحافظ على تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك ونطلب من مقدمي خدماتنا القيام بنفس الشيء.
7. حقوق موضوع البيانات	يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بالوصول إلى معلوماتك وتصحيحها وحذفها ونقلها أو الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك.
8. الروابط إلى المواقع الخارجية	قد نقدم روابط إلى مواقع خارجية لا نملكها أو نتحكم فيها، وتخضع لشروط استخدام وبيانات خصوصية منفصلة.
9. اعتبارات إضافية	معلومات تتعلق بالقاصرين، ولغة السياسة، وشروط الاستخدام.
10. الاتصال بنا	يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا كما هو مفصل أدناه.

نحن نجمع المعلومات عنك التي تقدمها لنا عند استخدام الموقع، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. (نحن لا نجمع أبدًا تفاصيل بطاقتك الائتمانية)

عند زيارتك لموقعنا، قد نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع بعض معلومات الاستخدام، مثل عنوان IP الخاص بك، والبيانات الجغرافية، والدولة، وتفضيلات البحث المتعلقة بعمليات البحث المحددة، والمتصفح، ومعلومات حول نظام تشغيل جهازك، وإصدار التطبيق، وإعدادات اللغة، والصفحات التي تم عرضها لك. إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا للوصول إلى تطبيقنا أو إلى موقع الويب المحسن للأجهزة المحمولة، فقد نجمع أيضًا معلومات تحدد جهازك المحمول، مثل معرف الجهاز، موقع الجهاز (بموافقتك)، وإعدادات الجهاز وخصائصه.

إذا قررت حجز جولات أو أنشطة سفر أخرى عبر موقعنا، فقد نقوم بجمع معلومات إضافية محدودة منك بناءً على نوع الجولة أو النشاط، بما في ذلك تفاصيل جواز السفر، وتاريخ الميلاد، والطول والوزن، وموقع الاستلام، واللغة المفضلة للجولة/النشاط، والمعلومات حول أي احتياجات خاصة نحتاج إلى مراعاتها فيما يتعلق بمشاركتك في الجولة/النشاط المعني.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، أو التواصل معنا عبر وسائل أخرى (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، أو التواصل مع مزودي الخدمة المحليين من خلالنا)، فسنقوم بجمع المعلومات التي قد تختار تقديمها من خلال هذا الاتصال.

إذا كنت تقوم بإرسال تقييمات بخصوص مقدمي الخدمة المحليين أو الخدمات الأخرى المتاحة على موقعنا من خلالنا، فسنقوم بجمع المعلومات التي تتضمنها تقييماتك، بما في ذلك اسمك الأول وبلد إقامتك.

إذا كنت تقوم بحجز مع ضيوف آخرين قدمت تفاصيلهم لنا كجزء من الحجز، أو إذا قمت بحجز نيابة عن شخص آخر، فإنك تتحمل المسؤولية في ضمان أن الشخص أو الأشخاص الذين قدمت معلوماتهم الشخصية على علم بذلك، وقد فهموا وقبلوا كيفية استخدام Andaman Sea So Nice لمعلوماتهم (كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه).

فئات خاصة من المعلومات الشخصية
تُعتبر بعض أنواع البيانات الشخصية، مثل المعلومات الدينية أو المتعلقة بالصحة، حساسة وقد تتطلب حماية إضافية بموجب القوانين السارية. على الرغم من أننا لا نجمع عادةً البيانات الشخصية الحساسة كجزء من حجوزات مقدمي الخدمات المحليين القياسية، فقد يكون من الضروري من وقت لآخر جمع هذه المعلومات، مثل المعلومات الموجودة في وثيقة الهوية الحكومية أو الشهادة الطبية إذا كانت هذه المعلومات تدعم معاملة أو طلبًا تطلب منا تنفيذه نيابة عنك مثل إلغاء أو تعديل الحجز الخاص بك، أو إذا اخترت مشاركة هذه المعلومات طواعية من خلال أي اتصال قد يكون لديك مع Andaman Sea So Nice. يمكنك أيضًا اختيار تزويدنا بمعلومات أخرى قد توحي أو تشير إلى معلومات مثل الدين أو الصحة أو غيرها، مثل عند تحديد احتياجاتك الغذائية. سيتم جمع ومعالجة هذه البيانات الشخصية الحساسة بما يتماشى مع ما هو محدد في هذا البيان الخصوصية.

عند الاقتضاء بموجب القانون، نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة المعلومات الشخصية:

• الضرورة لأداء العقد معك - نحن بحاجة إلى معالجة معلوماتك من أجل تقديم خدمات حجز السفر لك، والإجابة على أسئلتك وطلباتك، وتقديم الدعم للعملاء؛
• مصالحنا المشروعة - نحن نعالج معلوماتك لأغراض الأمان والسلامة؛ لأغراض استرداد الديون؛ لاكتشاف ومنع الاحتيال؛ لحماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات الآخرين، أو حقوقنا ومصالحنا؛ لتحليل وتحسين وتخصيص وتقديم خدمات حجز السفر والخدمات ذات الصلة لك؛ وللرد على طلبات إنفاذ القانون المحلية والدولية، أوامر المحكمة، والإجراءات القانونية؛
• الامتثال للالتزامات القانونية - نحن بحاجة إلى معالجة معلوماتك للامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة؛
• حماية المصلحة الحيوية - قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك في حالة الطوارئ التي تتعلق بحياة أو صحة شخص.

قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني لـ:

• تزويدك بالخدمات المطلوبة، مثل إنشاء حساب مستخدم، ومعالجة وتأكيد حجزك، والتواصل معك بشأن الخدمات المطلوبة (مثل دعم الدردشة قبل الحجز أو بعده (باستثناء رقم بطاقة الائتمان)، الطلبات الخاصة، الإلغاءات، المكافآت)
• إجراء الاستطلاعات أو تزويدك بمعلومات حول خدماتنا على موقعنا أو على مواقع أخرى قد تزورها
• الحفاظ على الموقع وتحسينه، وتخصيص تجربة المستخدم، وللتدريب الداخلي
• حماية أمانك وأمان الموقع
• ممارسة حق أو التزام يفرضه أو يمنحه القانون، بما في ذلك الاستجابة لطلبات المطالبات القانونية

(لن نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تسويقية عن المنتجات والخدمات أبدًا)


أثناء المكالمات مع فريق دعم العملاء لدينا، قد يتم الاستماع المباشر أو تسجيل المكالمات لأغراض الجودة والمرجعية والتي تشمل استخدام التسجيلات للتعامل مع المطالبات، والتدريب، وكشف الاحتيال. إذا كنت تفضل عدم تسجيل مكالمتك، يمكنك الانسحاب من خلال ذكر ذلك، أو عن طريق قطع الاتصال. يتم الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات لفترة زمنية محدودة ويتم حذفها تلقائيًا بعد ذلك، ما لم يكن لدى Andaman Sea So Nice مصلحة مشروعة للاحتفاظ بهذا التسجيل لفترة أطول، بما في ذلك لأغراض التحقيق في الاحتيال والأغراض القانونية.
يرجى ملاحظة أن رسائل التأكيد الإلكترونية والرسائل النصية التي يتم إرسالها بعد حجزك ليست رسائل تسويقية. هذه الرسائل هي جزء من عملية الحجز الخاصة بك.

بموافقتك، قد نرسل إليك إشعارات الدفع التي تحتوي على معلومات حول حجزك ومراجعتك. لن نرسل إليك أبدًا أي إشعارات تسويقية.

فيما يتعلق بزيارتك لموقعنا واستخدام خدماتنا، قد نشارك معلوماتك على النحو التالي:

• موردو السفر، مقدمو الأنشطة، شركات الطيران، تأجير السيارات، والتأمين الذين يلبون حجوزات السفر الخاصة بك. قد يتصل بك هؤلاء الموردون عند الحاجة للحصول على معلومات إضافية عنك، وتسهيل حجز السفر الخاص بك بما في ذلك التواصل معك قبل وصولك حول إقامتك القادمة، أو الرد على مراجعة قد تقدمها وفقًا لسياسات الخصوصية المستقلة الخاصة بهم.
• مقدمو خدمات الطرف الثالث الذين يقدمون خدمات معالجة البيانات لنا (على سبيل المثال Opn Payment)، أو الذين يقومون بمعالجة المعلومات الشخصية لأغراض مثل معالجة بطاقات الائتمان والدفع، وتحليل الأعمال، وخدمة العملاء، والتسويق، أو توزيع الاستطلاعات، لتسهيل تقديم الخدمات عبر الإنترنت والإعلانات المصممة وفقًا لاهتماماتك، و/أو منع الاحتيال. سيقوم مقدمو خدمات الطرف الثالث لدينا فقط بمعالجة المعلومات عند الحاجة لأداء وظائفهم. لا يُسمح لهم بمشاركة أو استخدام المعلومات لأي غرض آخر.

نحن نوفر الحماية المناسبة لهذه المشاركة كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به لحظر استخدام الأطراف الثالثة لمعلوماتك لأغراضهم الخاصة، وللتعامل مع أمان وسرية معلوماتك. باستثناء ما تم الكشف عنه في سياسة الخصوصية هذه أو كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به، لن نفصح عن معلوماتك لأطراف ثالثة دون موافقتك. قد يستخدم موقعنا ويسمح للأطراف الثالثة بوضع ملفات تعريف الارتباط (الجلسة والدائمة)، والبكسل/العلامات، و SDKs، وواجهات برمجة التطبيقات ("APIs")، والتقنيات الأخرى (يُشار إليها مجتمعةً بـ "Cookies") على موقعنا والتي قد تجمع وتخزن بعض المعلومات عنك. بعض هذه ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتوفير، وتأمين، وصيانة الوظائف الأساسية للموقع، مثل الحفاظ على تسجيل دخولك أثناء زيارتك لموقعنا ("ملفات تعريف الارتباط الوظيفية")، بينما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتوفير تجربة مستخدم أفضل لك، مثل:

• تخصيص الموقع عن طريق تذكر المعلومات حول أنشطتك على الموقع (مثل اللغة التي اخترتها أو تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك). قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط جنبًا إلى جنب مع معلومات الاستخدام الأخرى التي تم جمعها تلقائيًا للتعرف على المستخدم عبر أجهزة، جلسات أو متصفحات مختلفة (بما في ذلك عندما لا يكونون قد سجلوا الدخول) من أجل تقديم معلومات مخصصة؛
• إجراء تحليلات غير ضرورية للموقع، مثل إعداد التقارير التمثيلية، إعداد التقارير الديموغرافية وإعداد تقارير الاهتمامات. قد يتضمن ذلك تسجيل نقرات الماوس، الحركات، التمرير عبر الصفحات والنصوص المقيدة التي تم إدخالها في نماذج موقعنا من خلال جهات خارجية مختارة، ولكننا سنتخذ الاحتياطات الكافية لضمان عدم جمع المعلومات الشخصية أثناء هذه التسجيلات مثل اعتماد التمويه الذي لا يمكن عكسه. يتم استخدام تحليلات الموقع لتحسين موقعنا وخدماتنا؛ و
• تزويدك بالإعلانات المصممة وفقًا لاهتماماتك (يُشار إليها مجتمعةً بـ “ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية”) استخدامنا لملفات تعريف الارتباط الوظيفية وغير الوظيفية يخضع للتنفيذ الجغرافي كما هو موضح أدناه.

يرجى أيضًا زيارة مواقع الويب التالية للأطراف الثالثة لممارسة بعض خيارات الانسحاب من ملفات تعريف الارتباط:

- Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ar
- Facebook - https://www.facebook.com/ads/settings
- Google Ads - https://adssettings.google.com/

من خلال ممارسة مثل هذه الخيارات المتعلقة بالإعلانات المستندة إلى الاهتمامات، قد تستمر في تلقي الإعلانات، ولكن الشبكة التي اخترت الانسحاب منها لن تعرض إعلانات مخصصة لاهتماماتك بعد الآن. يجب أن تعلم أيضًا أن تسجيل الخروج من حساب المستخدم الخاص بك لا يعني في الواقع أنك قمت بإلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة.

قد تحتاج إلى اتخاذ مثل هذه الخيارات على كل متصفح وجهاز قد تستخدمه لممارسة الاختيار بشأن ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وغير الوظيفية. أخيرًا، في الوقت الحالي لم يتم تكوين الموقع ليحترم إشارات "عدم التتبع" للمتصفحات، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به. نحن نحافظ على تدابير أمنية مادية وإلكترونية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقد العرضي أو التعديل أو الإفشاء أو الوصول غير المصرح به. نستخدم تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) لتشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء نقلها. لأسباب أمنية، لن نطلب أو نجمع معلومات بطاقتك الائتمانية أبدًا.

الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك للفترة اللازمة لتوفير وتأمين مواقعنا وخدماتنا، وللممارسة حقوقنا القانونية والامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية. عندما لا تحتاج Andaman Sea So Nice إلى استخدام معلوماتك قد نوفر روابط لمواقع أخرى لا نملكها أو نديرها ("مواقع الطرف الثالث"). عند استخدام رابط عبر الإنترنت لزيارة موقع ويب تابع لطرف ثالث، ستخضع لممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بهذا الموقع، والتي قد تختلف عن ممارساتنا. يجب عليك التعرف على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام والممارسات الأمنية لموقع الطرف الثالث المرتبط قبل تقديم أي معلومات على هذا الموقع. ملاحظة خاصة حول القصر
لا يستهدف موقعنا القصر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ومع ذلك، يمكن للقصر عادةً مرافقة والديهم أو الأوصياء القانونيين الذين حجزوا مزودي الخدمات المحليين، ما لم تحظرها سياسات مزودي الخدمات المحليين.

---

في ANDAMAN - SEA SO NICE، نعتبر خصوصيتك أولوية قصوى طوال تجربة جولتك. نحن نجمع المعلومات الضرورية فقط لضمان سلامتك وراحتك واستمتاعك بالجولة. يشمل ذلك تفاصيل مثل اسمك ومعلومات الاتصال وأي حالات صحية قد تؤثر على مشاركتك. تأكد من أن هذه البيانات تعامل بأعلى مستوى من السرية ولا تتم مشاركتها إلا مع الأشخاص الضروريين، مثل مرشدينا ومقدمي خدمات التأمين. نحن لا نستخدم أو نكشف معلوماتك لأي أغراض أخرى دون موافقتك الصريحة.

التصوير والرسوم التوضيحية
تسعى ANDAMAN - SEA SO NICE إلى توفير نظرة عامة بصرية شاملة على خدماتنا من خلال الصور والرسوم التوضيحية. تهدف هذه الصور إلى تقديم تصور واضح للتجارب التي نقدمها. خلال الجولة، قد يقوم طاقمنا بالتقاط الصور لاستخدامها على موقعنا الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. إذا كنت تفضل عدم ظهور صورتك، يرجى إبلاغ طاقمنا عند الصعود على متن القارب، وسنضمن احترام تفضيلاتك.

توفر الأنشطة
قد تكون بعض الأنشطة الموضحة على موقعنا عرضة للتغيير أو عدم التوفر بسبب الظروف الجوية أو اعتبارات السلامة أو غيرها من الظروف غير المتوقعة التي تقع خارج نطاق سيطرتنا. سنبذل قصارى جهدنا لتقديم خيارات بديلة، ولكن تبقى سلامتك ورضاك هي أولوياتنا القصوى. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@andaman-seasonice.com. فريقنا هنا لضمان أن تجربتك معنا ستكون سلسة وممتعة.